FAQ
Conçu avec soin. Réponses claires.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison et le service après-vente.
Vous avez encore des questions ?
N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes heureux de vous accompagner.
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes passées avant 14h les jours ouvrés sont expédiées le jour même. La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation, et un lien de suivi (track & trace) est toujours fourni.
Si vous avez des questions concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment choisir le bon hobby horse ?
Comment choisir le bon hobby horse ?
Tenez compte de l’âge, de la taille et de l’expérience de votre enfant. Tous nos hobby horses sont conçus pour être sûrs, légers et adaptés à un large éventail de cavaliers.
Comment garantissez-vous la sécurité et la haute qualité des produits ?
Comment garantissez-vous la sécurité et la haute qualité des produits ?
Nous travaillons avec une sélection rigoureuse des meilleures marques. Tous les produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, répondent aux normes de sécurité et sont conçus pour être sûrs, durables et faits pour durer.
Quelle est votre politique de retours et d’échanges ?
Quelle est votre politique de retours et d’échanges ?
Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours. Les articles doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Il vous suffit de nous contacter et nous vous guiderons tout au long de la procédure.
Livrez-vous à l’international ?
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons à l’international dans la plupart des pays. Les délais et frais de livraison varient selon la destination. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter !
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents moyens de paiement, notamment American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, UnionPay et Visa.
