Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30 Tage-Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, darf nicht getragen oder benutzt worden sein und muss mit den Etiketten in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren : contact@hobbyhorseland.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Izaäk Enschedéweg 42D, 2031 CS Haarlem, Pays Bas

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu einer Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@hobbyhorseland.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrgütern, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. N kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den Artikel, den Sie besitzen, zurücksenden und nach Genehmigung der Rückgabe einen separaten Kauf für einen neuen Artikel tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in Europa
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Waren nach Europa das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hobbyhorseland.com.