Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Hobby Horse Land, nous mettons tout en œuvre pour que vos Hobby Horses et accessoires arrivent rapidement et en parfait état dans leur nouvelle écurie. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos modalités de livraison au sein de l'Union Européenne.

1. Délais de Traitement des Commandes

Nous savons que vous attendez votre commande avec impatience ! C'est pourquoi nous préparons vos colis à vitesse grand V :

  • Expédition le jour même : Toutes les commandes passées durant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 14h00 sont traitées et expédiées le jour même.

  • Les commandes passées après 14h00 ou durant le week-end sont expédiées dès le jour ouvrable suivant.

Note importante : Les accessoires commandés avec un Hobby Horse sont soigneusement emballés dans un petit sachet de protection individuel placé directement à l'intérieur de la boîte principale de votre colis.

2. Zones, Délais et Tarifs de Livraison

Nous livrons partout au sein de l'Union Européenne. Toutes nos livraisons sont effectuées à domicile exclusivement.

Frais de livraison :

  • Tarif unique : 5,95 € pour toutes les commandes.

  • Livraison GRATUITE : Les frais de port vous sont offerts pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €.

Délais de livraison estimés (après expédition) :

  • Pays-Bas (NL) : 1 jour ouvrable

  • Belgique (BE) : 1 à 2 jours ouvrables

  • Allemagne (DE) : 1 à 2 jours ouvrables

  • France (FR) : 1 à 3 jours ouvrables

  • Reste de l'Union Européenne : Variable selon le pays (généralement 3 à 7 jours)

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi unique. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel jusqu'à votre domicile.

Veuillez prévoir un délai de 24 heures après l'expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

4. Colis Endommagés ou Problèmes de Livraison

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de nos colis. Si toutefois votre commande venait à arriver endommagée :

  1. Prenez immédiatement des photos de l'emballage extérieur (le carton) ainsi que des articles endommagés.

  2. Contactez notre service client à l'adresse contact@hobbyhorseland.com dans un délai de 3 jours suivant la livraison, en joignant vos photos et votre numéro de commande.

Nous ferons le maximum pour résoudre le problème rapidement (remplacement ou remboursement).

5. Contactez-nous

Pour toute question concernant votre livraison, une modification d'adresse avant expédition ou un suivi de colis, notre équipe est à votre disposition à l'adresse suivante : contact@hobbyhorseland.com.